Curso gestión por procesos

Duración:  24 horas

Introducción:
Las organizaciones alcanzan la mayor eficiencia cuando el conjunto de sus actividades se gestiona como un sistema de procesos. Por lo tanto, el éxito de una empresa está directamente vinculado con su capacidad para: identificar, diseñar, medir y mejorar continuamente sus procesos.
El presente curso provee al participante los conocimientos necesarios para diseñar e implementar un sistema de gestión basado en la operación y mejoramiento continuo de los procesos clave de su entorno laboral.

Objetivos:
Una vez finalizada la acción formativa, los participantes serán capaces de:

• Organizar, planificar y estructurar los procesos para aumentar los beneficios de la empresa.
• Diseñar, representar y documentar adecuadamente los procesos.
• Establecer indicadores y relacionarlos entre sí, con el fin de medir objetivamente la evolución de los procesos.
• Llevar a cabo el seguimiento y la mejora de los procesos.
• Aplicar herramientas para la mejora de los procesos.

¿A quién va dirigido el curso?
Este curso está dirigido a todos los trabajadores de:
Áreas Administrativas: RRHH, Finanzas,  Compras, Logística
Áreas Tecno-administrativas: Control de Calidad, Administración de Mantenimiento, Planificación de Producción, Gestión de Proyectos



TEMARIO:

1. Introducción
2. Conceptos Fundamentales
3. Tipos de Procesos 
4. Componentes de un proceso
5. Objetivos (por qué) de la Gestión por Procesos 
6. Beneficios (para qué) de la Gestión por Procesos
7. Elementos que intervienen en la Gestión por Procesos

• Actores
• Servicios
• Herramientas

    8. Pasos para implementar una Gestión por Procesos

•      Identificación del Proceso
•     Elaboración del Mapa de Procesos
•     Seleccionar Proceso Piloto.
•     Diseñar Sistema de Gestión Piloto.
•     Implementar Sistema de Gestión 

    
    9. Métodos para Identificación de Procesos

• Diagrama de Bloques
• Cadena de Valor
• Modelo Integrado
• Modelo Alemán

    10. Criterios para Seleccionar el Método

    11. Elaboración de Mapas de Procesos
    12. Diseño de Sistema de Gestión por Procesos

• Metas y Objetivos
• Registro y Documentación
• Control de Gestión (indicadores)
• Actualización y Mejora Continua

    13. Mejores Prácticas al implementar un Sistema de GPP
 


INSTRUCTOR

• Ingeniero Mecánico, venezolano egresado de la Universidad Simón Bolívar (Venezuela-1986)
• Diplomado como Consultor Empresarial por la Cámara de Comercio de Bogotá (Colombia-2012)
• Consultor y Facilitador Internacional en las áreas de:


             *Gerencia de Proyectos
             *Mantenimiento Industrial
             *Normativa Internacional de Tanques y Tuberías


• 30 años de experiencia profesional:


          *16 años en la industria petroquímica (PDVSA - Venezuela)
          *4 años en gerencia de proyectos de construcción (INELMECA - Venezuela)
          *2 años en gerencia de proyectos metalmecánicos (UNICON - Venezuela)
          *8 años en consultoría y capacitación (Colombia, México,  Ecuador y Perú)  

Informes:
claudiatorres@formared.com.ec



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