Liderazgo Motivacional para jefes y supervisores

 

A. Duración:  8 horas (2 sesiones x 4h)

B.  Introducción

Los supervisores de mantenimiento y operaciones juegan un rol fundamental para

garantizar que todos los procesos asociados sean realizados en la forma idónea por los

trabajadores propios y/o contratados encargados de su ejecución.

Pero a diferencia de las maquinarias y equipos, cuya operación y mantenimiento puede ser

aprendida con entrenamiento; el manejo de personal resulta mucho más complejo

considerando la inmensa variabilidad de capacidades, caracteres, temperamentos,

intereses y estados de ánimo que definen en cada momento a los trabajadores

supervisados.

Por otra parte, los supervisores conforman el nivel táctico en una organización, por lo que

deben facilitar el puente comunicacional entre el nivel estratégico (gerencia) y nivel

operativo (trabajadores), canalizando los lineamientos y políticas del primero y los

requerimientos del segundo.

Todo esto determina la necesidad de capacitar a los supervisores, coordinadores o jefes de

mantenimiento y operaciones, con la finalidad de complementar sus competencias

técnicas con competencias de liderazgo y garantizar así una ejecución eficaz y eficiente de

los procesos por parte de los trabajadores.

C. Objetivos

Proveer al participante una visión práctica de las competencias requeridas para supervisar

y liderar equipos de trabajo, a partir de la comprensión de los diferentes roles, estilos y

relaciones que surgen en el entorno laboral y con base en las mejores prácticas de la

Psicología Organizacional.

D. ¿A Quien va dirigido?

Todo técnicos medio o profesional que desempeñe labores de jefatura, supervisión o

coordinación en las áreas de Mantenimiento y Operaciones.

E. Temario:

SESIÓN #1

1. LA SUPERVISIÓN

• Definición

• Funciones de la Supervisión

• Principios de la Supervisión

• Estilos de Supervisión

• Perfil del Supervisor

• 10 Mandamientos

2. MODELAJE DE VALORES

• Importancia

• Congruencia

• Rol vs Personalidad

• Beneficios

• Video-Ejemplo

3. DESTREZAS COMUNICACIONALES

• Tipos de Comunicación

• Lenguaje Verbal

• Lenguaje No Verbal

• Mejores Prácticas

• Pilares de la Comunicación

• Video-Ejemplo

4. TRABAJO EN EQUIPO

• Definiciones

• Las 5 “C” de los equipos de trabajo

• Equipos de Alto Desempeño

• Equipos Disfuncionales

• Beneficios del Trabajo en Equipo

• Video-Ejemplo

SESIÓN #2

5. MANEJO DE CONFLICTOS

• Definiciones

• Tipos de Conflicto

• Opciones de Manejo

• Estrategias de Mediación

• Perfil del Mediador

• Video-Ejemplo

6. TOMA DE DECISIONES

• Definiciones

• Proceso de Toma de Decisiones

• Video-Ejemplo

• Tipos de Decisión

• Contextos Situacionales

• Factores Proactivos y Reactivos

• Juego de Rol

7. LIDERAZGO

• Definiciones

• Tipos de Liderazgo

• Valores de un Líder

• Destrezas de un Líder

• Perfil de un Líder

• Estilos e Índice E/C

8. EMPOWERMENT

• Definiciones

• Requisitos

• Beneficios

9. COACHING

• Definiciones

• El Compromiso Mutuo

• Perfil de un Coach

• La Motivación en 3 Pasos

• Estrategias Motivacionales

F. Instructor:

Ingeniero Mecánico Diplomado en Consultoría

▪ Especialista en:

           Mantenimiento Industrial

           Gerencia de Proyectos

           Normativa ASME / API

▪ 40 años de Experiencia Profesional:

            16 adscrito a la Gerencia de Mantenimiento (PDVSA - Venezuela)

              8 en Gerencia de Proyectos (Venezuela)

            16 en Consultoría y Capacitación (México, Costa Rica, Colombia, Ecuador, Perú y Bolivia)