Duración: 40 horas
Presentación:
Hoy en día existe una tendencia mundial orientada hacia la integración de sistemas de gestión en la organización, entendiendo la calidad, el medio ambiente y la salud y seguridad ocupacional como los principales aspectos de la misma.
Un sistema integrado de gestión (SIG) cubre todos los aspectos de la organización, desde el aseguramiento de la calidad del producto e incremento de la satisfacción del cliente hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situación de prevención de la contaminación y el control de los riesgos de salud y seguridad ocupacional.
También cuando existe la necesidad de implementar dos o más normas de gestión es imprescindible integrarlas adecuadamente de forma tal de evitar duplicar información, generar documentación excesiva, evitar el doble registro.
Además, para las organizaciones que están en procesos o ya han implementado SGI, resulta necesario contar con auditores con competencias específicas, que con su participación en la planificación y realización de auditorías internas, contribuyan a la mejora continua del SGI.
Objetivo:
El objetivo del curso es brindar al participante las herramientas apropiadas para interpretar y auditar los requisitos de Sistemas de Gestión Integrados basados en los requisitos de las Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007. Es decir, que pueda:
• Explicar los principios y propósitos de una gestión integrada.
• Comprender los requisitos de un SGI y desde la perspectiva del auditor.
• Interpretar los requisitos de forma integrada, en el contexto de una auditoría.
• Reconocer evidencia, basada en hechos e incumplimientos a los requisitos de una SGI.
• Reconocer requisitos de una SGI con vistas a implementarlos efectivamente.
• Realizar la gestión de las Auditorías Internas, desde su planificación hasta su realización y seguimiento.
• Adquirir conocimientos y práctica relacionados con las actitudes que debe adoptar un auditor durante la realización de auditorías internas, identificando los desvíos y oportunidades de mejora y aportando valor a la organización.
Dirigido a:
• Profesionales, técnicos, supervisores, encargados, responsables de niveles intermedios de organizaciones que deseen implementar o hayan implementado Sistemas de Gestión Integrados, de organizaciones que deseen obtener la certificación de sus sistemas de gestión, o interesadas en la evaluación y el seguimiento de la conformidad con los requisitos.
• Auditores potenciales o ya calificados que quieran profundizar y mejorar en las técnicas de auditoría.
Temario:
Este curso, está dividido en dos módulos de estudio que en total suman 5 clases presenciales de 8 horas cada una, de manera que el alumno pueda ir incorporando progresivamente los conocimientos y habilidades necesarios. Está dividido en 2 unidades temáticas: Taller de Interpretación de Sistemas de Gestión Integrado ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001 y Gestión de auditorías de SGI.
Unidad 1: Taller de Interpretación de Sistemas de Gestión Integrado ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001.
• Identificar los elementos de las normas aplicables.
• Interpretarlos en el contexto de un sistema de gestión integrado.
• Principios y utilidades.
• Estructura y requisitos de sistemas de gestión integrados.
• Interpretar los elementos de las normas aplicables.
• Resolver situaciones técnicas relacionadas con las normas aplicables en el contexto de una auditoría integrada.
• Introducción a los sistemas de gestión integrados.
• Conceptos y definiciones generales.
• Conceptos de gestión de calidad, gestión ambiental y de salud y seguridad ocupacional.
• Elementos comunes a las normas.
• Efectos de sinergia, integración de la documentación del sistema de gestión.
• Estructura y requisitos de sistemas de gestión integrados.
• Repaso de los requisitos de las tres normas haciendo énfasis en los elementos comunes y siguiendo un esquema de Ciclo de Deming.
• Estudios de casos.
Unidad 2: Gestión de auditorías de SGI.
• Etapas y actividades de auditoría: Comprender los principios de la auditoría y las actividades de que dan lugar a la misma.
• Planificación de las auditorías: Conocer y aplicar las actividades previas a la realización de una auditoría interna efectiva.
• Actividades “in situ”: Conocer y aplicar técnicas para realizar entrevistas, observar actividades y reunir evidencia objetiva.
• Revisión de hallazgos y conclusiones de auditoría: Adquirir conocimientos y práctica para realizar las conclusiones correspondientes a una auditoría interna, basadas en la evidencia objetiva. Adquirir conocimientos y práctica para la redacción del informe de auditoría y comunicación de los resultados a la Dirección de la empresa.
• Temas varios: Conocer las etapas de un proceso de implementación y de Certificación de una empresa.
Metodología:
Los materiales se entregan en formato digital, al inicio de cada unidad. Etapas y Actividades de Auditoría: Exposición del docente. Planificación de las auditorías. Confección de la documentación necesaria en la auditoría. Actividades “in situ”: Reunión inicial- final. Realización de entrevistas. Role Play. Revisión de hallazgos y conclusiones de Auditoría. Informe. Caso práctico. Temas varios: Etapas de implementación. Proceso de Certificación de una empresa Exposición del docente. En cada clase se hace un monitoreo para evaluar cualitativamente si los alumnos pueden aplicar a los ejercicios los temas vistos. En caso de resultados adversos se hace un repaso y refuerzo de las clases anteriores.
Requisitos:
Los participantes deberán poseer conocimientos previos de al menos sobre los sistemas de gestión de la calidad y, fundamentalmente, sobre la aplicación de las Normas ISO 9001:2008. Se sugiere realizar previamente el curso INTRODUCCIÓN A ISO 9001:2008 o similar sobre Sistemas de Gestión de la Calidad basados en Normas ISO 9000
Para validar los conocimientos, los participantes pueden:
Presentar certificados que evidencien conocimientos previos sobre los sistemas de gestión de la calidad.
Evaluación y acreditación:
Evaluación
• En cada clase se hace un monitoreo para evaluar cualitativamente si los alumnos pueden aplicar a los ejercicios los temas vistos. En caso de resultados adversos se hace un repaso y refuerzo de las clases anteriores.
• Se realizará Role-Play para evaluar si los alumnos pueden llevar a cabo las actividades de los auditores internos. Se da al alumno una retroalimentación por su performance.
• En la última clase se toma una evaluación escrita que se aprueba con el 70% de respuestas correctas
• Se pide al alumno que complete una encuesta de evaluación Certificación
• Al finalizar el curso se otorgará un certificado de aprobación del curso Auditor Interno en Sistemas de Gestión Integrados (9001, 14001 y 18001) emitido por FORMARED.
Instructora:
• Máster en Sistemas de Gestión (Universidad de Huelva –España)
• Especialista en Gestión de la Calidad INEN
• Diplomado en Auditorías de Gestión de la Calidad
• Experta en Auditorías internas y externas de Gestión en Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional
• Auditor Externo calificado por la certificadora Calidad Internacional de Certificaciones C.I.C S.A.
• Auditor Líder HSEQ: ISO 9001 Calidad, ISO 14001 Ambiental y 18001 OSHAS.
• Consultor Senior - Líder de proyectos en Implementación y Mantenimiento en Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional.
• Experta en Gestión y Administración de procesos para el mejoramiento continuo.
• Ingeniera en Industrias Agropecuarias
En caso de no aprobar la evaluación se otorgará un certificado de asistencia.
En ambos casos los alumnos deben cumplir con el 80% de asistencia al curso
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